Widerrufsrecht
1. Versandziel
Aktuell werden Bestellungen nur in die folgenden Länder versendet:
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Kanada
- Australien
- Neuseeland
Bestellungen aus anderen Standorten werden nicht bearbeitet und automatisch erstattet.
2. Bearbeitung von Bestellungen
- Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen
- Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsbestätigung und Ihrer Tracknummer.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Versand- und Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden über
Geschätzte Lieferzeit für alle Ziele:
5 – 12 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zollabfertigung, Versager oder unvorhergesehene Umstände variieren.
4. Nachverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Trackingdetails.
Bitte erwarten Sie Updates innerhalb von 48 Stunden nach Auslieferung.
Falls die Trackinginformationen nach mehreren Werktagen nicht aktualisiert werden, wenden Sie sich bitte an hello@biourocell.com
5. Zoll, Steuern und Importzölle
Internationale Bestellungen können unterliegen Zolldarlehen, MwSt. oder Importsteuern , die durch die örtlichen Behörden erhoben werden.
Diese Gebühren sind inklusive im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten.
Seond Ltd. ist nicht verantwortlich für Zollverspätungen. Wir werden aktiv daran arbeiten, Ihre Bestellung durch den Zoll zu bewegen, während wir uns um prompte Kommunikation mit dem Kunden bei Updates bemühen.
6. Fehlgeschlagene Lieferungen & Falsche Adressen
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versanddetails beim Bezahlvorgang anzugeben.
Bestellungen, die aufgrund falscher Adressen, fehlgeschlagener Lieferversuche oder Ablehnung von Zollpflichtgebühren zurückgekehrt sind, können mit Neusendkosten verbunden sein.
Erstattungen, sofern zutreffend, schließen alle Versandgebühren ein.
7. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Seond Ltd. ist nicht verantwortlich für Pakete, die im Transit verloren gehen oder beschädigt werden , nachdem sie dem Spediteur übergeben wurden.
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Details.
Wir unterstützen Sie bei der Beantragung des Anspruchs beim Spediteur und dem Lösungsprozess.
8. Abonnement-Sendungen
Abonnement-Bestellungen werden automatisch basierend auf Ihrem wiederkehrenden Rechnungsdatum erfüllt.
Der gleiche 5–12 Werktags-Lieferzeitrahmen gilt für jeden Abonnement-Zyklus.
Kündigungen müssen mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum erfolgen, um weitere Sendungen zu vermeiden.
9. Rückgaben & Erstattungen
Nähere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .Kunden sind für die Kosten der Rückversand verantwortlich.
Erstattungen werden erst nach Eingang und Prüfung des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.
10. Kontaktinformationen
Falls Fragen zum Versand, Trackingunterstützung oder Lieferprobleme bestehen, wenden Sie sich bitte an:
Biourocell LLC
30 N Gould St Ste RSheridan, WY 82801-6317, US
📧 hello@biourocell.com
🕘 Support: Montag – Freitag, 9:00 AM – 6:00 PM EST