Versand
Bei VisioVance sind wir darauf bedacht, Ihre Bestellung sicher und effizient an Ihr Haus zu liefern, egal wo Sie sich befinden. Unten finden Sie alle relevanten Versandinformationen.
Versandzielstaaten
Derzeit senden wir in die folgenden Länder aus:
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Kanada
- Australien
- Neuseeland
- Bestellungen werden innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Transitzeiten
Sobald versendet, betragen die Transitzeiten:
| Land | Transitzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–14 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 7–14 Werktage |
| Kanada | 7–14 Werktage |
| Australien | 7–14 Werktage |
| Neuseeland | 7–14 Werktage |
Hinweis: Die Transitzeit bezieht sich nur auf den Versand. Die Bearbeitungs- und Handhabungszeiten sind zusätzlich. Wochenende und Feiertage werden nicht als Werktage betrachtet.
Versandkosten
Bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Kein Mindestbestellbetrag erforderlich.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, einschließlich:
- USPS
- UPS
- DHL
- Royal Mail (UK)
- Canada Post
- Australia Post
Ihre Bestellung verfolgen
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit einer Trackings-Nummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie können den Versandstatus über unsere Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.
Nicht zugelassene Pakete & Adressprobleme
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist, wenn Sie bezahlen.
- Bestellungen, die aufgrund falscher Adresse oder ungeklärter Lieferung zurückgegeben wurden, können gegen eine feste Bearbeitungsgebühr wieder versendet werden.
- Wir haften nicht für Verspätungen oder fehlsche Lieferungen, die durch falsche Adressangaben verursacht wurden.
Bestelländerungen & Stornierungen
- Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Plazierung geändert oder gestrichen werden.
- Aber danach kann die Bestellung bereits bearbeitet sein, sodass Änderungen nicht mehr garantiert sind.
- Für Änderungsanträge wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an support@visiovance.com.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Falls Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt gelangt, ersetzen wir sie zum ersten Mal kostenlos. Melden Sie jede Lieferproblematik binnen 5 Tagen ab der erwarteten Lieferdatum per E-Mail an support@visiovance.com.
Zoll & Importgebühren (internationale Bestellungen)
- Für Bestellungen, die außerhalb der Vereinigten Staaten versendet werden, können Zolldarlehen, Steuern oder Importgebühren bei Ankunft anfallen.
- Diese Gebühren liegen bei dem Kunden und variieren je nach Land.
- VisioVance haftet nicht für Verspätungen, die durch Zollabwicklung verursacht werden.
Hilfe benötigt?
Für alle fragen rund ums Versand wenden Sie sich gerne an unser Kundendienstteam:
Biourocell
Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, US
E-Mail: support@biourocell.com
Kundendienst: Montag bis Freitag, 8:30 Uhr – 17:30 Uhr (EST)